Inglés básico para la atención al cliente en servicios de restauración

Duración: 75 horas - Acreditado por: Universidad Católica de Ávila 3 Créditos ECTS - Organiza: BAC Formación

Índice

UNIDAD 1. GESTIÓN TELEFÓNICA DE LLAMADAS DE CLIENTES. RESERVAS

UNIDAD 2. LLEGADA AL RESTAURANTE

UNIDAD 3. LA CARTA

UNIDAD 4. IMPREVISTOS Y RECLAMACIONES

UNIDAD 5. LA CUENTA

UNIDAD 6. OTRO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INTERÉS

UNIDAD 7. DIÁLOGOS Y CONVERSACIONES

Objetivo general

Comprender a clientes de habla inglesa y poder expresarnos con ellos en todas las situaciones que se deriven de la estancia de los clientes en nuestro local de restauración, desde la bienvenida, pasando por la carta, pedido, servicio, la cuenta, etc, pasando por reclamaciones e imprevistos.

Curso práctico con multitud de vocabulario, expresiones y audios.

 

 

 

Objetivos específicos

- Comprender información oral y escrita sencilla en inglés en el ámbito de la actividad de restauración, con el objeto de atender las peticiones de los clientes.

- Redactar en documentos breves y sencillos escritos en inglés en el ámbito de la actividad de restauración.

- Producir mensajes orales sencillos en inglés en situaciones habituales de la actividad de restauración, con el objeto de mejorar la prestación del servicio 

- Comunicarse oralmente con uno o varios clientes en inglés, manteniendo conversaciones sencillas, para mejorar el servicio ofrecido. 


Importante:

Los descuentos se aplicarán antes de finalizar el proceso de compra.